Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Hello Hello Academy (“nós”, “plataforma”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem usa nossos serviços (“você”, “usuário”). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para oferecer e melhorar o serviço:

  • Dados de cadastro: nome, e-mail e número de WhatsApp. O número de WhatsApp é usado para confirmar sua conta por código e para a prática de inglês com a Nika por mensagens.
  • Dados de uso: seu progresso nas atividades, resultados do teste de nível, e o histórico das suas conversas com a Nika, nossa tutora de inteligência artificial, para dar continuidade ao aprendizado.
  • Dados de pagamento: quando você assina, o pagamento é processado pela Stripe. Não armazenamos os dados do seu cartão em nossos servidores; eles são tratados diretamente pelo processador de pagamentos.
  • Dados técnicos: informações básicas do dispositivo e do navegador, necessárias para o funcionamento e a segurança da plataforma.

2. Como usamos seus dados

  • Criar e manter sua conta, e liberar o acesso ao serviço.
  • Personalizar sua experiência de aprendizado e acompanhar seu progresso.
  • Possibilitar a prática com a Nika no aplicativo e no WhatsApp.
  • Processar assinaturas, renovações e cobranças, e enviar comunicações relacionadas à sua conta (confirmações, recibos, avisos).
  • Enviar comunicações sobre o serviço e seu período de teste. Você pode deixar de receber e-mails de marketing a qualquer momento.

3. Inteligência artificial

A prática com a Nika usa modelos de inteligência artificial para gerar respostas, correções e áudio. O conteúdo das suas conversas é processado para esse fim e pode ser guardado para dar continuidade ao seu aprendizado. Evite compartilhar dados sensíveis que não sejam necessários para a prática de inglês.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que tornam a plataforma possível, e somente na medida necessária, como: processador de pagamentos (Stripe), serviço de envio de mensagens e e-mails, e provedores de inteligência artificial e de infraestrutura em nuvem. Esses parceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas e obrigações de segurança.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos seus dados enquanto sua conta existir ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais.

6. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, bem como tirar dúvidas sobre este documento. Para isso, entre em contato pelo e-mail abaixo. A exclusão da conta encerra o acesso ao serviço.

7. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes apenas para o funcionamento essencial da plataforma, como manter você conectado e garantir a segurança da sessão.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso acontecer, revisaremos a data no topo desta página. O uso continuado do serviço após as alterações representa sua concordância com a versão atualizada.

9. Contato

Para qualquer questão relacionada à sua privacidade ou aos seus dados, escreva para contato@hellohello.academy.